お申込の前によくお読みください。
下記の取り決め事項を良く読んだ上でお申し込み下さい。ご予約のお申し込みは、これらの注意、取り決め事項を全て理解、了解された上でのお申し込みとして取り扱わせていただきますので、ご注意くださ
■「当社」とは、TRANS ORBIT U.S.A. Inc.（ナビツアー・USA）を指します。
■「ツアー」とは、「オプショナルツアー」「現地発ツアー」「チケット・乗車・食事券類」「空港送迎」など、当社の扱う「ホテル宿泊手配」以外の旅行商品の総称といたします。
■ツアー、ホテルのページに記載されている写真は、「イメージ写真」です。ツアーにおいては、必ずしもその掲載されている写真のスポットにご案内するものではなく、料理の写真も同じ料理が出てくる事を保証するものではありません。ホテルにおいては、客室写真は一例であり、写真と同じタイプ、景観の客室を手配するものではありません。
■当社では主にEメールをお客様との連絡手段で利用いたします。当社に限ることではありませんが、インターネットの特性上、そのEメールがお客様のEメールボックスの到着を当社では保証いたしかねますのでご了承ください。
表示料金に関して
■ 当社は、市場調査により料金を改定する場合もございます。お客様への販売は、そのお客様がお申込された時点（お申込フォームを送信された時点）の料金が適用となります。お申込後、料金が改定され販売料金が値下げされた場合、既にお申込されているお客様への差額の返金、さかのぼっての値下げ後の料金の適用はございませんので予めご了承ください。逆にお申込後に値上げがされた場合でも、お申込後の差額の請求等はございません。
■当社は予約手配後にお客様に通知する際に、もし表示料金表の間違い、変更等あった場合は訂正をして通知する権利を保有します。
■このサイトに表示されている料金は全てUSドル建てとなります。
ツアーに関して
■日にち変更により当初の予約日のツアーが最低催行人数を満たさなくなりツアーが催行されなくなる場合など、当社の判断にて日にち変更ではなく取り消し＆新規ご予約として扱う場合がございます。
■このサイトに表示されている料金は、インターネット特別割引料金となっています。通常店舗、電話等で販売されている金額と異なる場合もございます。
■このサイトに表示されている料金は、インターネットを通してお申し込みされた場合にのみ適用されます。
■ツアー催行会社は、当日の交通事情、天候、その他の予想できない諸事情により、やむを得なくツアー行程を変更する場合もございます。
■ツアー行程・内容は、ツアー催行会社から提出されるものを元に、最新のものを弊社サイトに表示させていただいておりますが、催行会社により予告なく変更される場合がございます。弊社がその変更などを知りえた場合、できる限り早くお客様へご連絡、ウェブサイトの更新をさせていただきます。
■やむを得ない諸事情以外で、ツアー行程・内容の変更が当社に通知がなく変更となった場合、その責はツアー催行会社が負うものとし、当社はその責を負いません。
■ ツアー内容の変更がツアーの本質を変えるものであると当社が判断した場合、ツアー催行日以前であればお客様は無料でそのツアーを取消しすることができる事といたします。その他のツアー内容の変更によりお客様が取り消しを申し出た場合は、規定の取消料金が発生するものといたします。
■「送迎付き」と表示されているツアーの場合、「ツアー催行会社の指定場所からの送迎付き」という意味になります。全てのホテルからの送迎ではないこと、予めご了承ください。帰着時にお泊りのホテルへお送りするツアーでも、お泊りのホテルから徒歩圏内の場所で、降車いただく場合もございます。
■各ツアーには最低最小催行人員が定められています。この人数以下でもお申込みをすることができますが、その催行人員に達していない場合は、一度OK回答をしていたツアーであっても、ツアー催行会社はそのツアー催行を中止とする場合もございます。当社では、その通知を受け取った時点で速やかにお客様へご連絡をさせていただきます。
■日系の会社の行う日本語ツアー以外のツアーは、一般的にきっちりとした行程の決定、時間の配分がされていません。そのため、予告なく行程・立ち寄り場所、下車・車窓の違いが変更される、あるいは当日担当するガイドによって変わってきたりすることがございます。英語のツアーなど、日系の会社が運行する日本語ツアー以外のツアーにお申しこみの場合は、予めご了承の上、お申込みください。弊社では、その予告が無い変更が発生した場合でも、その責は負いかねますので、ご了承ください。
■お子様の年齢は、「ツアー参加日」が基準となります。お子様料金でお申込みの場合、ツアー当日にお子様の年齢の確認を求められる場合もございますので、ご注意ください。ツアー当日、あるいはツアー後に、大人料金が適用される年齢でお子様料金にてお申込みをいただいていた事が発覚した場合、子供料金と大人料金との差額を追加で請求をさせていただきます。
ホテル手配に関して
■ホテルは稀に「オーバーブッキング」を行う場合がございます。その場合には、そのホテルが代替のホテルを用意し、お客様にその代替ホテルへお泊りいただくことをお願いすることがございます。その代替ホテルは、通常同等クラスのホテルですが、稀に代わりのホテルが見つからない等の理由により、ランクが落ちるホテルとなる場合もございます。
■弊社では、オーバーブッキングに関しまして、一切の責任は負いかねます。
■ホテルによって喫煙・禁煙、又はベッドの数に関して、お客様のご希望を伺 いする場合もございますが、あくまでリクエストとしてお伺いするものであって、確約ではございませんので、予めご了承ください。特に近年「全館禁煙」のホテルが多くなっております。
■ホテルへのリクエストは、弊社よりホテル予約係にお伝えさせていただきます。しかしながら、そのリクエストがホテル内部の予約記録に反映する、記録される、ホテルフロントに伝わっている事を保証するものではありません。
■当社、及びホテルは、その客室に宿泊する方全員に1台ずつのベッドを用意することを確約するものではありませんので、ご注意ください。特にコンドミニアム、アパートメントなどの2ベッドルームにおいて、最大6名様まで宿泊できるところもございますが、通常2ベッドルームはベッド3台、追加ベッドを入れても4台までとなるケースが多くなります。
■ 3名様で1室ご利用の場合、多くのホテルではツインのお部屋に追加ベッド （簡易型の移動式ベッド）を入れる形になります。お部屋によっては、その追加ベッ ドが入らない場合もございますので、予めご了承ください。ホテルへチェックインの際に、必要な場合は、ご自身にてフロントへお申し付けください。3名1室での利用でも、部屋の大きさは変わりませんので、追加ベッドを入れると手狭になります。別途1部屋を取ることをお勧めいたします。
■追加ベッドの料金は、通常3名1室の追加料金に含まれておりますが、ホテルによっては別途追加料金がかかる場合もございます。その場合はホテルへ 直接お支払いください。
■ アメリカのホテルの場合、ツイン（ベッド2台の部屋）は少なく、多くがダブル （ベッド1台の部屋）になります。その為、同性で1部屋をご利用の場合は、なるべくツインのお部屋を提供するようリクエストをいたしますが、ホテルの混雑状況によっ ては、同性の方でもダブルのお部屋になる場合もございますので、予めご了承ください。
■チェックインの際に、通常クレジットカードの提示が必要になります。お部屋のミニバー代金、館内レストランの食事代、電話代金など、部屋代金、それにかかる税金以外のバウチャー（宿泊券）に含まれない代金（インシデンタルズと呼ばれます）の保証のために必要になります。欧米のホテルの場合、ほぼ100%、近年アジアのホテルでも多くのホテルが、全宿泊者に対して要求する手続きになりますので、予めご了承ください。
■上記インシデンタルズの保証用クレジットカードをお持ちでない場合、現金によるデポジット（預け金）が必要となります。
■ホテルのランクは当社の基準により、当社が定めたものとなります。お客様の印象と異なる場合もございます。
オーバーブッキングとは・・ 通常全世界のホテルでは、実際の部屋数以上の予約を過去の実績によって多く受け付けています。最終的にはキャンセル等で実際の部屋数で収まるのですが、稀にその予想通りにいかずに、実際の部屋数より多い予約を宿泊当日になっても抱えている状態を「オーバーブッキング」と呼びます。この行為は、各国、ホテルの宿泊約款により、ホテルに認められた権利となっております。
お支払い方法に関して
■ WEBサイトよりお申込みの場合のお支払い方法は、クレジットカードのみのお支払いでご利用いただけます。
■ WEBサイトでお申込みの場合、現金、銀行振込みでのお支払いはご利用いただけません。店頭でのお申込み、お支払いの場合は、ご利用いただけます。
■クレジットカードでのお支払い
○ご本人名義以外のクレジットカード以外は、原則としてご利用できません。それ以外のカードをご利用するしか方法がない場合は、お尋ねください。
○ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB、お支払いの際にカード手数料はかかりません。
○クレジットカードでのお支払いの際に、「アドレスバリフィケ－ション」と呼ばれる、クレジットカード会社への届け住所(カードの明細が送られる住所。BILLING ADDRESSと呼ばれる、お客様が入力したBILLING ADDRESSが一致するかの認証が行われます。
○現地通貨建て決済で、日本のクレジットカード会社発行のカードをご利用する場合は、当社より現地通貨建て（USドル）で日本のカード会社へ請求いたします。従いましてカード会社が日本円に換算しますので、換算率に関しては各自ご利用のカード会社へ御問い合わせ下さい。
○キャンセル手続きなどに伴う返金の方法は、規定の取消し料を差し引いた金額をお支払い頂いたクレジットカードへクレジットバック（クレジットカードにお支払いの時と逆に+でチャージする）にて処理いたします。ご返金の際には、全カード共通にて、クレジットカード手数料3.5%を申し受けます。※小数点以下は繰上げとさせていただきます。
カードへの返金のみとなり、銀行振込みなどの他返金方法を指定することはできません。
例）合計AU$2000をお買い上げいただきVISAカードにてお支払い、後キャンセルとなり取消し料が$30かかる場合
お支払い時→AU$2000 X 1(0%)=AU$2000
返金時→AU$2000-(AU$2000X0.035+$30)=AU$1900
○利用可能クレジットカード、及び手数料
VISA ご利用可（カード手数料なし）
MASTER ご利用可（カード手数料なし）
JCB ご利用可（カード手数料なし）
AMEX ご利用になれません
ツアー、ホテル手配契約に関して
■ 当社とお客様との手配契約は、当社より予約手配が完了した通知をお客様に対して行った時に、手配契約の成立となります。お申込みフォームを送信した時点ではございません。
■当社のサイトでは、空席・空室状況をリアルタイムに反映したものではありません。お申込みをいただいた後、満席・満室のご回答をさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。勿論この場合は、弊社からのご請求はございません。
■万が一紛争が発生した場合は、アメリカの法律に沿って解決を図ることといたします。
手配の変更・取消に関して
■お申込みは、ご自宅を出発する日より、余裕をもってお申込みください。お客様より、キャンセルのお申し出をいただかない限りは、そのまま予約・決済の作業を進めさせていただきます。弊社では、お客様が弊社からの手配完了の通知を受け取ったどうか、あるいはバウチャーの印刷を完了したかどうかの確認はおこなっておりません。従いまして、キャンセルの申し出がなく、ツアー参加、ホテル宿泊をしなかった場合は、規定通りの取消料金がかかり、お客様負担となります。
■天候不順などでそのツアー自体が催行会社の判断で催行中止になった場合は、一部の特記のあるツアーを除き、取消料金はかかりません。しかしながら、返金の為のカード手数料、振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。
■ツアー手配において「変更」とは、原則として、参加者の方のお名前の変更、参加日の変更の２つを指すことといたします。参加するツアー自体を、他のツアーに変更することは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ツアーの取り消し及び新規ツアーのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。また、参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「取り消し」として取り扱わせていただき、「取消料」の対象となります。
尚、一部のツアーやクーポンにおいては、催行会社の規定により「お名前の変更」や「日付の変更」であっても変更とはならずに、取消し→新規予約の取り直し、となる場合がございますのでご了承ください。
■ホテル手配において「変更」とは、原則として、宿泊者のお名前の訂正を指すことといたします。その他の、チェックイン日の変更、泊数の変更、宿泊者の交代などは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ホテルの取り消し及び新規ホテルのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。
尚、一部のホテルにおいては、催行会社の規定により「お名前の変更」や「日付の変更」であっても変更とはならずに、取消し→新規予約の取り直し、となる場合がございますのでご了承ください。
■滞在場所・集合場所の変更は、変更手数料の対象外（無料）とさせていただきます。
■天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、参加ツアーは催行されているのに関らず、ツアー参加が不可能な場合も原則取消・変更料金が適用されます。しかしながら、正当な理由がある場合、お客様の責に帰さない事由の場合は、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断はそのツアー催行会社の判断となり、全額の取消料などがかかる場合もございますので、ご了承ください。
■天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、予約済みのホテルに宿泊できない、又は減泊となった場合でも、原則取り消し料金がかかり、返金などはございません。
■各ツアー、ホテルの取消料金規定は、そのツアー、ホテルの詳細ページをご覧ください。既にお支払い済みの場合は、そのご返金金額よりカードの場合はご返金金額の3.5%をカード手数料として申し受けます。天候不順によるツアーキャンセルの場合も同様となります。
■取消・変更料は、取り消し・変更のご連絡を当社が受けた日時を基準とします。当社（取扱支店）の営業時間外、休業日の場合、その翌日以降の手配可能日(取扱支店営業日)が取消・変更依頼日となります。
■取り消し料金が料率で規程されていて、弊社独自の割引料金で販売されていた場合、取り消し料金の算出は、割引前の定価から取り消し料金を算出することとします。（例：120ドルのツアーを100ドルで販売、20%の取消料金がかる場合・・・$120 x 20% = $24の取消料金）
■日本発行のカードにてお支払いをいただき、その後何かしらの利用でご返金が発生した場合、いかなる理由におきましても、ご返金も「現地通貨建て」でのご返金になり、日本円換算後の金額でのご返金ではありませんので、ご了承ください。万が一為替の変動等により、日本円に換算された金額が目減りをし、お客様の事由によらない取消の場合でも、当社ではその目減り分を補償いたしかねますのでご了承ください。
| 取消料金 （例） | |
| 下記の日にちより前 | 無料 |
| ご参加の3日前より2日前まで | ツアー代金の20% |
| ご参加の1日前以降 | ツアー代金の100% |
1月11日の取扱支店営業時間内・・無料
1月11日の営業時間終了後より、1月13日の取扱支店営業時間終了まで・・ツアー代金の20%
1月13日の営業時間終了後・・ツアー代金100%
（上記は月曜から金曜日の営業日として例を作成しております。間に土曜、日曜、祝日が入る場合、それらの日数は上記の「日前」にカウントしませんので、ご注意ください。
■当社変更手数料規定は下記の通りです。
| 変更規定 | |
| 下記の日にちより前 | 無料 |
| ご参加の3日前より2日前まで | 1回の変更に付き下記の料金 |
| ご参加の1日前以降 | 変更不可 |
| 変更料金 | |
| カナダ | お1人様 US$10 |
■クレジットカードでのお支払いの場合、返金にためのカード手数料3%（JCBカード以外）を上記金額に追加で申し受けます。
当社の責任
■当社は、ツアー機関のツアーの提供に関して、又は宿泊機関の宿泊提供に関して、代理・媒介または取り次ぐものであり、当社自身はツアー、宿泊提供者ではありません。当社は、ツアー、宿泊機関及びこれらの従業員等第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。
■当社は、ツアー会社、宿泊施設の責任に帰すべき事由による 予約不可、その他現金・貴重品などの紛失、盗難、ストライキ、暴動、戦争、天候、疫病、食中毒あるいは他の事由により起因する全ての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任 を負いません。
■当社が必要と判断した場合、当社はツアー、ホテルの変更、あるいは取消をする権利を有します。
■当社はお客様へ万が一の為に、旅行傷害保険の加入を強くお勧めいたします。
